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互联网家政，能叫好又叫座么？
作家丨韩希言
裁剪 | 野东说念主生活
自称是“家政行业前三”的企业“暴雷”了。
日前，家政O2O平台“放荡到家”默示因公司资金链断裂，暂停一齐业务销售、委用。一纸情况诠释，留住多半用户、供应商、职工面面相看，剧情又到了闇练的一环：维权。
大多数东说念主都以为，放荡到家的病因是O2O廉价补贴的模式，形成了当今放荡到家的“失速”。当莫得成本输血以及预支款模式崩盘，倒下是天然而然的事。
不外，疫情也如实起到了加速归天的作用。疫情这三年，家政行业无疑是重灾地，一位前创业者告诉铅笔说念，“活下来的只须寥寥几家，而且基本都是头部品牌。”
活下来的关节其实也便是最“俗”的对于钱的问题。就像疫情刚驱动爆发时，一批创投圈大佬诽谤创业者：若是停摆几个月甚而更久，你的企业大略坚执多久？
天然，企业自己也需要变通。当行业现存的残障东说念主尽都知的时候，怎样把样式谋略的“叫好”又“叫座”？
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官宣“暴雷”
家政O2O平台“放荡到家”的日子过得并不放荡。
7月17日晚间，放荡到家官方平台发布暂停委用情况诠释，默示因公司资金链断裂，举座负面的信息发酵对企业销售及委用带来千里重打击。“基于对广宽用户发达，经公司研究决定，2022年7月18日起暂停一齐业务销售、委用，收复时候待定。”
浅显点说，便是官宣“暴雷”。
天然放荡到家默示，对于用户、供应商、职工的债务也在整理清理，凭证公司成本运作情况进行逐步偿还，不错添加企微二维码进行账单证明及后续追踪。
然而调侃的是，多位维权者发现，声明中的官方管家微信根底无法添加，披露“对方账号极度”。
很难联想，此前还自称是“家政行业前三”的放荡到家会沉湎到今天这个地步。
凭证公开信息，深圳市放荡到家科技股份有限公司创立于2014年，已为跳跃200万家庭用户提供家庭服务。据悉，放荡到家如今已掩盖北京、上海、广州、深圳、东莞、佛山六个城市，办公室职工超600东说念主，自营技师超5000东说念主，每月委用订单跳跃10万单。
企查查数据还披露，放荡到家自2014年起共获取微光创投、祥峰成本、光信成本等机构以及天神投资东说念主吴宵光个东说念主共计6轮融资。公司官网的企业先容页面上还披露，其总共获取了1.5亿元的投资，香港明星曾志伟亦然其投资东说念主之一。不外公开信息披露，其最近一笔融资来自于2018年6月天津远致投资和深圳成本的1140万元定向增发。
当作生效从O2O创业潮中存活下来的企业，放荡到家在2017年11月挂牌新三板时迎来了我方的高光时刻。
然而，峰顶之后就要迎来下坡路。由于畅达亏损、事迹欠安，不到两年时候，放荡到家就辨别挂牌。
值得顾惜的是，从本年5月份驱动。网上就出现了多量“放荡到家跑路”“放荡到家集资糊弄”的传言。放荡到家则默示这些都是装假信息，何况这些信息不绝挑动了技师辞职、用户退款，让公司本就贵重的谋略雪上加霜。
如今，放荡到家官方平台的微博，依旧是一则针对商酌音书的置顶声明，默示称其“不会跑路，放荡到家会对客户发达到底！”
然而放荡到家在屡次辟谣、全面提价后，谋略贵重的地点仍在赓续。
“被这家公司拉黑了，拒不退款”、“退款要排到2023年11月”、“拖欠了大姨们五个月的工资”。在黑猫投诉等平台上，不少用户、职工、供应商不绝投诉放荡到家退款难、拖欠工资等问题。
就连放荡到家总部，也因拖欠房钱被物业查封：物业书记披露，为止7月13日，放荡到家已落后38天未交纳房钱，拖欠房钱34.4万元，产生误期金总共7918元。从用户、职工、加盟商到物业方，都成为该公司资金链断裂后的径直收害者。
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“活下来的只须寥寥几家”
瓦解放荡到家的病因，行业分析师、投资东说念主们的关系大多一致：O2O廉价补贴的模式，形成了当今放荡到家的“失速”。
试验上，直至住手运营的前夜，放荡到家仍然靠廉价策略当作商场竞争的主要技艺。“平均收20多元一小时，但是付给大姨的是30-35元每小时，用的依然是廉价补贴商场的模式。”有放荡到家的前职工默示说念。
怎样弥补耗损？一驱动，放荡到家还能有成本输血，但是在最近几年，互联网家政平台一经不受成愉快疼了。2020年中国互联网家政服务行业融资金额为5.2亿元，较2019年减少了5.90亿元，同比减53.15%，2021年上半年中国互联网家政服务行业融资金额天然达到4.7亿元，但更让东说念主顾惜的是，2021年上半年最高单笔融资仅0.67亿元。
也因此，放荡到家会弃取荒诞营销，向用户出售保洁、作念饭套餐包，收取预支款的措施。终末，放荡到家也和前辈们不异，走到了崩盘的这一天。
若是说廉价补贴的模式是病因的话，疫情则是导火索，家政行业试验上是受疫情影响最大的行业之一。
新冠疫情使家政工成为受影响最严重的群体之一，许多东说念主失去了责任和生涯。而对于所有家政服务平台来说，疫情的影响是谢却忽略的，好多家庭都守在家内部，对家政的需求相对弱，且存在疫情传播风险，会有所费心。
“随机候，正本和老板探求好，等疫情好转就安排大姨上门，然而等过段时候，就被老板以‘外东说念主来家不安全’等原理断绝了。”一位前家政行业的从业者告诉铅笔说念，疫情这几年，看到身边太多的初创公司倒下或者转型，也包括了他我方谋略了4年的创业样式，活下来的只须寥寥几家，基本都是头部品牌。
尤其是本年春天，自北京疫情驱动以来，有的家政公司甚而连一个订单也莫得。
家政这个行业确实不好作念。这位从业者先容，好多行业不同的是，文娱、培训教悔不错通过在线化完成转型，餐饮、零卖不错通过无斗争配送来治理，但是家政必须要进家入户，要东说念主与东说念主斗争，这种服务步地无法改造。
是以当疫情这只黑天鹅降临的时候，一齐业务就要停摆，收入径直归零。“尤其是在北京这座城市，高压的防疫计谋下，业务充满了不细则性。磨真金不怕火样式活下来的不是事迹怎样样、市占率若干，而是你的现款流能让企业在停摆的景况下活多久。”
互联网家政平台有两种模式，一种是自营技师，我方口试和培训作事家，属于“重”钞票模式，对服务的要乞降循序会更高，但同期对企业资金及运营条目也更高；另一种属于外包运营的“轻”钞票模式，对服务质地莫得较高的把控度。
这位创业者的样式一驱动的时候招募了全职大姨，提供自营服务。当之后单量起来，才转为滴滴模式，提供钟点工服务，不外全职大姨一直都保留。
这位创业者曾经想要咬牙坚执下去，自掏腰包给平台的职工与大姨发工资，但是过了一段时候确凿是撑不住了。
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反复说起的现款流
“一个好的创业者，一定要居安想危。”这是在上海疫情时代，一位投资东说念主的感悟。
9年前，他投资过一个家政O2O样式，当今一经成长为行业头部的企业。这位投资东说念主印象最深的便是，该样式好多年前就养成了一个习气，即归天磨砺。“便是短暂宣布公司现款流断裂了，然后该怎样办？”
疫情爆发的时候，这个被投样式也受过重创，但因为现款流莫得问题，是以并无大碍。自疫情爆发于今，现款流问题被创投圈反复说起了三年，足以诠释其要紧性。
天然，除了“硬挺”除外，企业也需要一些变通。疫情之中，铺张者的需求也变得多元化，正如从业者所说的那样：对于互联网家政赛说念来说，更大的意旨在于作念赋能者，通过互联网想维以及数字化的技艺提高家政公司的服务成果。
一位分析师描述了这么一个趋势：本次疫情中，居家养老、物业管制、消鸩杀菌、快递跑腿等需求量很大，鞭策了家政行业和养老、物业、快递等服务业和会发展。
何况，因为疫情，互联网+家政业态的发展加速。许多家政企业将线下的家政培训业务升沉到线上，同期客户的磋议服务、订单洽谈也多倾向于线上。
第四色官网大略看到，为了移交当下逆境，好多范畴较大的家政服务公司为种植家政服务员的业务技艺，推出育儿嫂、月嫂以及养老照料员等岗亭的奇迹技艺网上培训课程，培训课程推出后，劝诱了不少家政从业东说念主员不雅看学习。
另外，从商务部数据来看，在现时家政服务行业从业东说念主员已达3000万东说念主，其中约有90%的东说念主员来自农村地区，专科型的家政服务东说念主才仍然非常紧缺。国内家政行业高端化、专科化、专属化的趋势越来越彰着。近期一线城市的家政中还出现了“整理收纳师”这一新兴奇迹，在杭州，整理收纳师月薪基本都在一万以上。
家政公司的运营应当稳妥这种商场趋势，将旗下业务更雅致化、愈加专科化，对家政服务东说念主员的培训应该更具有针对性，用高端品性打造家政企业的品牌。
上述分析师对铅笔说念强调，不可说几家互联网家政企业出现问题，就讨论这个行业。跟着老龄化、放开三胎、住户经济收入高涨等布景下，互联网家政行业依然具备高大的商场需求商场。
只不外，互联网家政企业们必须要开脱行业现存的残障，“叫好”也“叫座”。
本文首发于微信公众号：铅笔说念。著述内容属作家个东说念主不雅点【UURU-024】鍊嬩汉鎺堟キ 锝炴啩銈屻伄銇娿伆銇曘倱 妗滄湪銈屻倱35姝筹綖2010-01-21銈汇兂銈裤兗銉撱儸銉冦偢&$銇傘仒銇曘亜87鍒嗛挓，不代表和讯网态度。投资者据此操作，风险请自担。